Kini Layanan Pertanahan Jadi Lebih Mudah dengan Fitur Teknologi Loketku

Digitalisasi layanan terus ditingkatkan oleh beberapa kementerian di negeri ini. Salah satu kementerian yang tak mau ketinggalan untuk menghadirkan layanan publik terbaik adalah Kementerian Agraria dan Tata Ruang (ATR/BPN). Melalui penerapan teknologi, kini Kemeterian ATR/BPN telah meluncurkan fitur Loketku dan aplikasi Layanan Informasi Publik. Dengan fitur dan aplikasi ini nantinya masyarakat akan dimudahkan dalam hal pelayanan pertanahan secara mandiri.

Perbaikan Sistem dan Kualitas Layanan Publik

Berbagai layanan dan inovasi digital yang dihadirkan oleh Kementerian ATR/BPN ini sendiri menurut Sofyan Abdul Djalil selaku Menteri ATR/BPN merupakan bagian dari transparansi yang akan terus dijalankan. Selain itu apa yang dilakukan melalui beberapa inovasi digital ini bertujuan untuk perbaikan sistem dan kualitas layanan supaya semakin memuaskan publik.

Dengan adanya fitur loketku dan aplikasi layanan informasi publik ini memang akan membuat masyarakat tak perlu antre lagi ketika akan mengurus tanah mereka.

“Kami juga mengucapkan terima kasih dan apresiasi kepada semua pihak khususnya yang telah berhasil mewujudkan layanan Loketku dan Aplikasi Layanan Informasi Publik ini. Dengan layanan Loketku ini di kantor-kantor pertanahan tidak perlu lagi ada orang yang antre,” kata Sofyan.

UU No. 14 Tahun 2008

Apa yang dilakukan oleh Kemeterian ATR/BPN ini tentu bukan tanpa dasar. Berdasarkan UU No. 14 Tahun 2008 tentang keterbukaan informasi publik memang mewajibkan badan publik berkomunikasi dengan masyarakat untuk menjelaskan berbagai program maupun informasi yang dibutuhkan masyarakat.

“Saya pikir sudah menjadi tugas kita semua untuk melayani secara profesional untuk menuju kantor pertanahan yang profesional, terus meningkatkan pelayanan, dan terpercaya. Terpercaya ini yang menjadi tantangan dan komitmen kita bersama dan sekali lagi saya mengapresiasi untuk program ini yang membuat pelayanan kita lebih baik,” tukas Sofyan.

Sementara itu Staf Ahli Menteri ATR/BPN Bidang Teknologi Informasi Virgo Eresta Jaya menyatakan bahwa layanan Loketku ini dilatarbelakangi oleh banyaknya keluhan masyarakat yang bolak-balik datang ke kantor pertanahan karena prosesnya yang begitu panjang. Nah dengan inovasi Loketku ini maka akan memperbaiki permasalahan tersebut. Lebih lanjut, Virgo mengatakan bahwa nantinya inovasi ini akan terus dieskalasi secara nasional.

“Masyarakat bisa langsung mendaftar dan mengunggah secara elektronik berkasnya melalui layanan Loketku di aplikasi Sentuh Tanahku. Akan ada kolom chat interaktif antara masyarakat dengan petugas loket hingga proses ini tuntas dan terverifikasi. Ada juga fitur  antrian online sehingga masyarakat juga bisa lebih terpantau dan efisien. Saat ini layanan sudah bisa dinikmati di 96 kabupaten dan kota,” ujar Virgo.

Tak Perlu ke Kantor Pertanahan

Dengan adanya layanan ini maka menurut Virgo masyarakat tak perlu lagi ke kantor pertanahan jika ingin mengajukan pertanyaan. Sebab publik hanya perlu mengakses Loketku dan mengirim pertanyaan melalui laman resmi Kementerian ATR/BPN dan hasilnya akan dikirim secara elektronik.

Dari layanan ini nantinya akan muncul konsep yang membuat lembaga yang tadinya fokus pada pencatatan menjadi pengumpul dan pendaftaran data. Jika sistem ini terus berjalan baik maka sebuah lembaga akan menjadi kuat dalam mengelola informasi.

Dengan adanya aplikasi terbaru dari Kemeterian ATR/BPN ini juga maka masyarakat akan lebih mudah mencari informasi maupun jika ingin mendaftarkan tanahnya. Perlu diketahui juga bahwa sebelum ini sebenarnya Kementerian ATR/BPN juga telah meluncurkan layanan digital lain yakni zona nilai tanah, hak tanggungan elektronik, pengecekan sertifikat, serta surat keterangan pendaftaran tanah.

(Asep Irwan)